8 и 10 октября 2024 года состоялось обучение по программе «Психология ведения переговоров», направленной на развитие ключевых навыков конструктивного общения и защиты интересов работников.
Понимание тонкостей переговорного процесса — важнейший элемент успешной профсоюзной работы, позволяющий добиваться положительных изменений в условиях труда и эффективно разрешать конфликты. Именно поэтому вопросы подготовки и проведения переговоров, противостояние манипуляциям, а также стратегии и тактики конструктивного диалога были центральными темами этого курса.
Подготовка к переговорам играет ключевую роль в достижении успеха, так как именно на этом этапе закладываются основа аргументации и стратегии, необходимые для продуктивного диалога. Осознание целей сторон, анализ интересов и потенциальных точек соприкосновения позволяют лучше выстраивать ход переговоров. Важно понимать, что на каждом этапе — от начального установления контакта до заключительного соглашения — требуются специфические подходы и навыки. Например, на этапе вступления особое значение имеет установление доверительного контакта, в то время как на заключительном этапе важно закрепить достигнутые договоренности и сформировать ясные обязательства сторон.
Особое внимание уделялось навыкам противодействия манипуляциям — ситуациям, которые часто возникают при решении критических вопросов, где сталкиваются интересы работников и работодателей. Слушатели учились распознавать попытки давления и осваивали методы, позволяющие вернуть обсуждение в конструктивное русло. Эти знания становятся незаменимыми для защиты интересов коллектива и обеспечения взаимопонимания, даже при взаимодействии с самыми требовательными собеседниками. Курс также включал блок, посвященный техникам самоконтроля под давлением, что особенно важно при ведении напряженных переговоров.
В ходе занятий акцент был сделан на ролевых играх и практических упражнениях, что позволило слушателям не только освоить базовые принципы ведения переговоров, но и отработать их применение в безопасной учебной обстановке. Овладение такими техниками позволяет более уверенно формулировать позиции и выстраивать диалог даже в условиях жестких переговоров.
Таким образом, программа «Психология ведения переговоров» предоставила участникам уникальные возможности для профессионального роста, укрепления уверенности в своих силах и освоения инструментов конструктивного взаимодействия.
Выпускниками программы стало 45 представителей отраслевых городских профсоюзов:
- ТЕРПРОФЖЕЛ МОСЖЕЛТРАНС
- Дорпрофжел Московского метрополитена
- Профсоюз строителей Москвы
- Профсоюз работников здравоохранения г. Москвы
- Профсоюз образования Москвы
- МГО Профсоюза работников госучреждений
- Профсоюз работников судостроения г. Москвы и МО
- Профсоюз работников АПК РФ
- Профсоюз работников АСМ РФ
В следующий раз программа “Психология ведения переговоров” пройдет 11 и 13 марта 2025 года.
Для записи обращайтесь в профком своей ППО. Далее Председатель ППО направляет заявку в отраслевой городской профсоюз. Необходимые данные о слушателях: ФИО, должность, номер телефона и e-mail.
