9 декабря 2021 года в УИЦ МФП завершилась двухдневная программа “Управление конфликтами”. Данный курс пользуется большим спросом у слушателей, поскольку в интерактивной форме психологических тренингов помогает освоить навыки эффективного взаимодействия с окружающими, которые каждый день востребованы в личной жизни, на работе и в профсоюзной деятельности.

8 декабря на тренинге вместе с психологом-консультантом УИЦ МФП Юлией Клепче слушатели получили первичное представление о понятии, структуре и видах конфликта, стадиях его развития и эффективных стратегиях и тактиках поведения на каждом из его этапов. Особое внимание было уделено изучению конфликтогенов (ситуаций и действий, провоцирующих возникновение конфликта) и особенностях работы с ними.

Занятие 9 декабря провела ведущий специалист-психолог УИЦ МФП Мария Ермакова. На нем участники подробнее разобрали конфликтогенные ситуации, узнали о 5 типах конфликтных личностей и способах взаимодействия с ними, а также научились тактикам противодействия манипуляциям. Особый интерес у слушателей вызвала проработка способов бесконфликтного предъявления претензий: навыки конструктивной критики позволяют без ухудшения отношений с окружающими помогать им развиваться. 

Важное место в курсе занимают ролевые психологические игры, в ходе которых участники на практике учатся взаимодействовать с другими людьми, пробуют рассмотренные методы коммуникации и определяют свои зоны роста. На протяжении всего обучения слушатели принимали активное участие в проигрывании кейсов, делились своими методами разрешения конфликтных ситуаций.

Кроме того, они опробовали различные приемы психорегуляции, которые помогают контролировать свое эмоциональное состояние в стрессовой ситуации и быстрее восстановиться после конфликта. Также слушатели смогли лучше узнать себя и свое окружение, продиагностировав присущие им стратегии поведения в конфликтах и уровень эмоционального интеллекта. 

Выпускниками программы стало более 50 представителей профсоюзов шести отраслей: муниципальная и государственная служба, здравоохранение, культура, образование и транспорт.

Занятия проводились в смешанном режиме: 30% слушателей присутствовало очно, а остальные присоединились к вебинару. Учебная группа проявила активность и сплоченность, на тренингах была теплая и в то же время рабочая атмосфера открытого взаимодействия между участниками разных возрастов и специальностей. 

Для слушателей как очного, так и дистанционного форматов было организовано итоговое тестирование для проверки полученных знаний и получения удостоверений о повышении квалификации.