В современном мире проблемы на работе очень часто связаны не столько со сложностью задач, сколько с психологической атмосферой, которая сопровождает их выполнение. Профессиональное выгорание, скрытые и открытые конфликты в коллективе, ощущение авралов – всё это мешает эффективному выполнению своих обязанностей.
Для того, чтобы помочь человеку повысить свою психологическую устойчивость и уровень общения с другими людьми, в Учебно-исследовательском центре МФП была разработана 8-часовая программа «Управление конфликтами». На данный момент по ней обучается 195 человек.
Уже на протяжении трех недель этот курс изучают:
- 72 представителя МГК ТОП работников строительства и ПСМ (ООО «Первый ДСК», АО «Моспромстрой», АО «Мосметрострой», ФГБУ «ЦНИИП «Минстроя России», ООО «ФЛЭТ и Ко», ГУП «Мосэкострой», Департамент градостроительной политики г.Москвы, АО «Мосинжпроект» (УРСТ);
- 71 работник РОО МГО профсоюза работников народного образования и науки РФ (ТПО работников образования и науки ВАО, ГБОУ «Школа №1795», ГБОУДО им.А.В. Косарева, ГБОУ «Школа № 1352», ГБОУ «Школа № 1290»);
- 11 человек от МГО профсоюза трудящихся авиационной промышленности (АО "Гос МКБ "Вымпел" им. И.И. Торопова");
А 16 ноября началось обучение по этой же программе для заведующих отделами организационной работы членских организаций МФП и уполномоченных МФП по административным округам г.Москвы в составе 41 человек.
Слушатели курса изучают материалы без отрыва от профессиональной деятельности с использованием системы дистанционного обучения. СДО – электронная платформа, которая позволяет осуществлять удобное взаимодействие между преподавателем и слушателем. Широкий спектр возможностей включает просмотр заранее записанных лекций, прохождение тестирований и интерактивных заданий, а также выгрузку обучающих материалов, доступных для скачивания. Обучающиеся в любой момент могут задать интересующий их вопрос у преподавателя, а организаторы курса могут контролировать прогресс изучения слушателей.
Программа разделена на два смысловых блока: «Стресс и стрессоустойчивость» и «Управление конфликтами».
Об управлении стрессом и повышении стрессоустойчивости шла речь на первой лекции, которую провела психолог и заведующая социально-психологическим сектором Кайдина Мария Сергеевна. Помимо теоретических знаний в этой области, слушатели продиагностировали свое психологическое состояние с помощью теста К.Шрайнера, выполнили упражнения «Я и стресс», «Уход за самооценкой» и др, а также узнали о множестве способов профилактики психического напряжения и усталости.
Второй блок посвящен получению навыков по управлению конфликтами. Участники курса вместе с психологом Шальновой Аллой Алексеевной разобрали ключевые составляющие конфликта, их классификацию и этапы. Они научились заранее определять риск возникновения конфликта и предупреждать его дальнейшее развитие. Лектор описала основные тактики, которые помогут не только нивелировать конфликтную ситуацию, но и найти в ней пути решения проблемы. Очень распространенной ситуацией во взаимоотношениях между людьми является манипуляция. Из-за нее рушатся доверительные отношения, а человек, поддавшийся ей, может страдать от выполнения тех действий, которые он сам бы никогда не совершил. Для решения проблемы на занятии были рассмотрены техники выявления и противодействия манипуляциям.
Для удобства усвоения материала обучающимся предоставляется рабочая тетрадь, в которой уже были зафиксированы ключевые теоретические пункты и поля для заполнения собственных заметок. Заполнение конспектов улучшает усвоение материала и позволяет вернуться к содержимому в любой удобный момент.
Оценивая качество программы «Управление конфликтами», слушатели отмечают, что материалы подобраны интересные и действительно полезные для повседневной жизни, а дистанционный формат обучения легко совмещать с работой. После прохождения тестирований участники курса получат сертификаты, подтверждающее повышение квалификации.