Конфликты — это практически неизбежная часть нашей жизни, ведь у каждого из нас свои интересы и взгляды, которые могут не совпадать с интересами других. В профессиональной и профсоюзной среде от того, как конфликты разрешаются, зависит успешность решения задач.
Неправильное урегулирование конфликта может не только разрушить отношения между людьми, но и существенно снизить продуктивность и эффективность совместной работы.
В свою очередь, конструктивное разрешение конфликтной ситуации помогает в потенциальных препятствиях увидеть новые горизонты роста и возможности для углубления сотрудничества.
В этой связи, навык управления конфликтами востребован везде. А для лидеров и профсоюзных активистов он является и вовсе основополагающим. Ведь они регулярно сталкиваются с ситуациями, когда интересы работников и работодателей находятся в противоречии.
Для помощи профактиву в поиске конструктивных выходов из конфликтов, в УИЦ МФП прошел 16-часовой тренинг “Управление конфликтами”. Обучение по ней завершилось 21 марта 2024 года.
На программе участники изучили структуру конфликта и ознакомились с ключевыми тактиками и стратегиями их разрешения. И, что самое ценное, поняли, как выбирать ту или иную стратегию в зависимости от обстоятельств и особенностей оппонента. В том числе, научились взаимодействовать с конфликтными личностями и не поддаваться на манипуляции.
Конфликтная ситуация чаще всего вызывает стресс и эмоциональный дискомфорт. Поэтому, чтобы сохранить здоровье и не допускать опрометчивых поступков, важно уметь управлять своим эмоциональным состоянием в условиях давления. Помимо работы с собственным эмоциональным состоянием, слушатели учились снимать напряжение и у своего собеседника. Таким образом, решается ключевая задача в управлении конфликтами: перевод диалога из чрезмерной эмоциональности в русло конструктивного совместного обсуждения проблемы.
Кроме этого, в этом учебном году в программу включены новые востребованные темы.
Так, слушатели учились определять состояние собеседника и прогнозировать его дальнейшее поведение на основании анализа вербального и невербального поведения. Также профактив учился правильно реагировать на агрессию оппонента и изучил различные методы психологической защиты.
Формат тренинга, в котором проводятся наши психологические курсы, предполагает высокое вовлечение слушателей на занятии. Для того, чтобы все могли проявить себя и получить максимум пользы, многочисленную группу разделили на две части. С каждой из них работали психологи УИЦ МФП Юлия Клепче, Влада Ерохина и Валентина Дейна.
Слушатели играли и выполняли разнообразные упражнения на отработку навыков. Они принимали участие в обсуждениях и дискуссиях, делились своим опытом и размышлениями, проявляли любознательность и желание глубоко разобраться в обсуждаемых вопросах. Благодаря позитивной атмосфере и вовлеченности слушателей занятия прошли продуктивно и с пользой для реальной жизни участников.
Программу завершили представители отраслевых профсоюзных организаций Москвы:
- МГО РОСПРОФПРОМ
- Профсоюз работников здравоохранения г. Москвы
- МГО Профавиа
- ТЕРПРОФЖЕЛ МОСЖЕЛТРАНС
- РОСПРОФЖЕЛ
- МГО Общероссийского профсоюза работников госучреждений
- Профсоюз строителей Москвы
- Профсоюз образования Москвы
- Профсоюз гражданского персонала Вооруженных сил России
Это был последний поток 16-часового курса “Управление конфликтами”. Далее ключевые темы программы будут рассматриваться на других наших психологических тренингах.
В новом учебном году будет дан старт двум новым курсам психологической подготовки. Следите за нашими обновлениями. Расписание на следующий учебный год будет опубликовано в наших соцсетях и на сайте в середине мая.